Fortune 500-bedrijven slaan alarm over de toenemende risico’s die gepaard gaan met kunstmatige intelligentie. Volgens de Britse krant Financial Times beschouwt meer dan de helft van de grootste Amerikaanse bedrijven AI als een ernstige bedreiging voor hun bedrijfsvoering, zoals blijkt uit hun jaarverslagen.
Uit een nieuw onderzoek van Arize AI, een platform dat openbare rapporten van grote bedrijven analyseert, blijkt dat maar liefst 56 procent van de Fortune 500-bedrijven kunstmatige intelligentie als een “risicofactor” ziet. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van slechts 9 procent in 2022, aldus de Financial Times.
Generatieve AI: kans of bedreiging?
Van de 108 bedrijven die generatieve AI in hun rapporten uitgebreid bespraken, zagen slechts 33 de potentiële voordelen ervan. Generatieve AI, die in staat is om tekst en afbeeldingen op menselijk niveau te creëren, kan kostenbesparingen, operationele voordelen en innovatie versnellen. Echter, ruim tweederde van deze bedrijven beschrijft het als een risico, schrijft de Financial Times.
Impact op verschillende sectoren
Voorspellende machine learning-technologie, die aan populariteit won na de lancering van OpenAI’s ChatGPT-chatbot in november 2022, beïnvloedt nu al veel sectoren. Bedrijven uit het zogenoemde Big Tech-segment hebben miljarden geïnvesteerd in de ontwikkeling van krachtige AI-systemen, en honderden start-ups proberen de concurrentie te verstoren.
Bij Fortune 500-bedrijven omvatten de AI-risico’s onder andere de toegenomen concurrentie en de bezorgdheid van het management dat zij mogelijk niet in staat zijn om gelijke tred te houden met concurrenten die de technologie beter benutten. Andere potentiële schade omvat reputatie- en operationele problemen, zoals ethische kwesties met betrekking tot de impact van AI op mensenrechten, werkgelegenheid en privacy.
Sectoren die zich het meest zorgen maken over AI
Volgens het rapport dat door de Financial Times wordt aangehaald, hebben meer dan 90 procent van de grootste Amerikaanse media- en entertainmentbedrijven en 86 procent van de software- en technologieorganisaties AI als een bedrijfsrisico aangemerkt. Meer dan tweederde van de telecommunicatiebedrijven en meer dan de helft van de bedrijven in de gezondheidszorg, financiële dienstverlening, detailhandel, consumentenproducten en luchtvaart hebben ook dergelijke waarschuwingen afgegeven.
Voorbeelden van bedrijven en hun zorgen
Zoals de Financial Times meldt, heeft Netflix, een streamingdienst met een waarde van 290 miljard dollar, gewaarschuwd dat concurrenten dankzij AI een voordeel kunnen behalen, wat hun vermogen om effectief te concurreren kan aantasten. Motorola heeft gewezen op het risico dat AI niet altijd werkt zoals bedoeld, wat een negatieve impact op de winst en reputatie kan hebben.
Salesforce, een softwarebedrijf ter waarde van 250 miljard dollar, maakt zich zorgen over ethische kwesties met betrekking tot gegevensverzameling en privacy, die van invloed kunnen zijn op de winstmarges.
Juridische en regelgevende risico’s
De juridische, regelgevende en cyberveiligheidsrisico’s van AI waren ook een veelvoorkomend onderwerp bij Fortune 500-bedrijven. Disney waarschuwde dat onzekere regelgeving rond nieuwe technologieën hun bedrijfsmodel zou kunnen verstoren, en Viatris, een farmaceutisch bedrijf, waarschuwde voor het risico van ongeautoriseerde toegang tot persoonlijke gegevens via AI.
AI als potentieel voordeel
Onder de weinige bedrijven die AI-tools als een potentieel voordeel beschouwen, zijn gezondheidszorgbedrijven zoals Quest Diagnostics en Cigna, evenals het reclamebureau IPG. Deze bedrijven wijzen op verbeteringen in klantenservice, monsterverwerking en claimanalyse.
