Bijna 30 procent van de bedrijven in Polen maakt al gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), of is van plan dit binnenkort te doen. Deze ontwikkeling vereist echter passende controle en regelgeving. De Europese Unie introduceert hiervoor de EU AI ACT, hoewel de meeste bepalingen pas in 2026 in werking treden. Ondertussen nemen bedrijven zoals de PZU Groep al interne maatregelen om AI op een ethische en gereguleerde manier te gebruiken.
Digitalisering in opkomst bij Poolse bedrijven
Volgens de derde editie van een onderzoek van KPMG, in samenwerking met Microsoft, is digitalisering een belangrijke prioriteit voor Poolse bedrijven. Een derde van de bedrijven in Polen wil de komende 12 maanden meer uitgeven aan digitale transformatie, terwijl 18 procent van plan is nieuw personeel aan te nemen om dit proces te ondersteunen.
Uit het rapport blijkt dat het enthousiasme voor digitalisering groeit. In 2024 bereikte de hoofdindicator van de Monitor of Digital Transformation of Business (MTCB) een score van 5,1 op een schaal van 10, een stijging van 0,7 punten ten opzichte van vorig jaar. De financiële sector behaalde het hoogste resultaat met 6,2 punten, gevolgd door de technologie- en automotive-industrieën. De bouw- en vastgoedsector scoorden het laagst met 4,2 punten.
AI-gebruik groeit snel in Polen
Het onderzoek toont aan dat 28 procent van de bedrijven in Polen nu AI-oplossingen gebruikt, een stijging van 13 procentpunten ten opzichte van 2023. Daarnaast overweegt 30 procent van de bedrijven die nog geen AI gebruiken, dit in de nabije toekomst te implementeren. Vooral de automotive- en financiële sector lopen voorop, met respectievelijk 47 procent en 40 procent van de bedrijven die AI al toepassen.
De EU AI ACT: regels voor kunstmatige intelligentie
De EU AI ACT is ontworpen om uniforme regels te bieden voor het gebruik van AI in de Europese Unie. Het belangrijkste doel is om burgers te beschermen tegen risico’s die verband houden met kunstmatige intelligentie, terwijl innovatie niet wordt afgeremd. AI-systemen worden onderverdeeld in risiconiveaus, waarbij hogere risico’s strengere controles vereisen.
Vanaf februari 2025 treden de eerste regels in werking, en vanaf augustus 2026 wordt de volledige regelgeving van kracht. Bedrijven zullen moeten aantonen dat hun AI-systemen veilig, transparant, traceerbaar en niet-discriminerend zijn, terwijl ze ook milieuvriendelijk moeten zijn. Bovendien moeten de systemen onder toezicht staan van mensen om schadelijke gevolgen te voorkomen.
De PZU Groep als pionier in AI-toepassingen
De PZU Groep, de grootste verzekeraar van Polen, loopt voorop in de toepassing van AI en digitalisering. Het bedrijf gebruikt honderden AI- en Machine Learning-modellen en zorgt ervoor dat deze voldoen aan zowel interne als externe regelgeving.
— “Wij streven ernaar om ons bedrijf innovatief te runnen op bijna elk gebied, met behulp van technologische oplossingen zoals kunstmatige intelligentie. Dit doen we op een transparante en ethische manier, met respect voor wet- en regelgeving,” aldus Marek Wilczewski, directeur informatie-, data- en analysebeheer bij PZU.
De PZU Groep past al jaren interne Data Governance-principes toe en heeft deze uitgebreid met AI Governance. Hierdoor wordt transparantie gegarandeerd en blijft de kwaliteit van de gebruikte data hoog.
Met de voortdurende inzet van bedrijven zoals PZU en de invoering van de EU AI ACT, is Polen goed gepositioneerd om een leider te worden in de ethische toepassing van kunstmatige intelligentie in Europa.
AI ondersteunt en suggereert: PZU zet in op verantwoord databeheer
In het kader van de komende regelgeving rondom de EU AI ACT, Open Data en Data Governance, werkt de PZU Groep intensief aan de uitbreiding van haar principes op het gebied van Data Governance en Data Quality. Deze worden aangevuld met elementen van Analytics Governance. Momenteel is er binnen het bedrijf een gespecialiseerd werkteam voor AI-beheer actief. Dit team bestaat uit vertegenwoordigers van diverse zakelijke, technologische en juridische disciplines, met als doel transversale regelgeving en principes te ontwikkelen voor het beheer, de implementatie en monitoring van AI. Hierbij worden ook ethische kwesties meegenomen.
De PZU Groep benadrukt in haar documenten de cultuur van innovatie en een verantwoorde omgang met data en analytics. Het bedrijf streeft ernaar de effecten van deze technologieën zorgvuldig te evalueren, zodat zowel klanten als aandeelhouders volledig op de hoogte zijn van de activiteiten en de impact ervan.
Door haar processen systematisch te digitaliseren en automatiseren, verschuift PZU van beslissingen gebaseerd op expertbeoordelingen naar beslissingen die voortkomen uit echte gegevens en patronen. Dit zorgt niet alleen voor efficiëntere processen, maar ook voor meer betrouwbaarheid en transparantie in de dienstverlening.
AI als hulpmiddel, niet als beslisser
Een belangrijk aspect van PZU’s aanpak is dat het bedrijf nooit volledig vertrouwt op analytische systemen en modellen. De door AI en Machine Learning voorgestelde acties worden uitsluitend gezien als suggesties en ondersteuning. De uiteindelijke beslissing ligt altijd in handen van de klant, supportmedewerker of agent.
Met deze aanpak zorgt de PZU Groep voor een evenwichtige inzet van AI-technologie, waarbij innovatie hand in hand gaat met ethiek en verantwoordelijkheid. Dit maakt de PZU Groep tot een voorbeeld in de sector voor de implementatie van AI op een transparante en mensgerichte manier.
